NOSSAS POLÍTICAS, TERMOS E CONDIÇÕES
LA FEMME UNHAS | ESPAÇO ESPECIALIZADO EM ALONGAMENTOS DE UNHAS
A seguir, apresentamos a nossa Política de Cancelamento, Reembolso, Troca, Devolução e Atrasos, que tem como objetivo esclarecer os procedimentos e regras aplicáveis aos nossos serviços de prestação de procedimentos de beleza. Ressaltamos que esta política tem como objetivo prestar o melhor serviço e valorizar nossas profissionais.
Para agendar um horário, as unhas precisam estar 100% saudáveis com relação a fungos e bactérias, caso contrário não podemos realizar o procedimento, caso a cliente insista será de total responsabilidade da própria cliente qualquer dano posterior.
Solicitamos que o cliente efetue um depósito ou pagamento prévio no valor de R$30,00. O valor do depósito prévio será revertido em crédito na data do procedimento, com o abatimento do valor total dos serviços prestados. O cliente terá direito a reembolso do valor do depósito prévio caso solicite o cancelamento com até 24 horas de antecedência do horário agendado. É importante destacar que toleramos atrasos de até 20 minutos para realizarmos o atendimento. O não comparecimento no horário agendado com tolerância de 20 minutos, bem como o cancelamento de horário com menos de 24 horas de antecedência, implica na perda do crédito sem direito a reembolso.
Política de troca - o cliente poderá efetuar a troca do procedimento escolhido com até 24 horas de antecedência. Caso na troca ocorra alteração no valor do serviço, o mesmo poderá ser ajustado no dia do procedimento.
Política de cancelamento - o cliente pode solicitar o cancelamento com até 24 horas de antecedência do agendamento do procedimento por meio de mensagem por WhatsApp pelo número telefone 41997481062 . Nesse caso, o valor do depósito prévio será reembolsado integralmente, dentro do prazo até 24 horas úteis.
Política de reembolso - o reembolso do depósito prévio será realizado no prazo de 24 horas úteis apenas nos casos de cancelamento com antecedência mínima de 24 horas do procedimento.
Caso o cliente atrase 20 minutos ou mais e/ou não compareça ao horário agendado, não terá direito ao reembolso. Ainda, após a realização do procedimento, o cliente não poderá solicitar o reembolso do valor pago. Entretanto, caso a equipe tenha cometido algum erro, nos disponibilizamos em oferecer um reparo no procedimento.
Política de atrasos – (i) caso o cliente atrase 10 minutos ou mais informamos que não realizamos os serviços adicionais como esmaltação, cutilagem ou decoração; (ii) caso o cliente atrase de 20 minutos ou mais, não será possível realizar o atendimento e o crédito não será reembolsado nessas condições.
Para solicitar trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos, disponibilizamos o e-mail lafemmeunhascuritiba@gmail.com e o telefone 41997481062 para contato.
Métodos de pagamento disponíveis: Cartão de Crédito, Débito e PIX.
Atenciosamente
Thalita e Equipe La Femme Unhas.